الأسئلة الشائعة

س: هل المنتجات في متجر kova أصلية وتخضع للضمان؟
- ج: نعم، جميع منتجاتنا جديدة وأصلية 100% وتخضع لضمان الجودة ضد العيوب المصنعِيّة.
س: ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
- ج: نوفر وسائل دفع متعددة وآمنة تناسب الجميع (مدى، الفيزا/ماستركارد، Apple Pay، والتقسيط عبر تابا/تمارا حسب التوفر).
س: كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- ج: بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة مباشرة.
س: ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً يعاني من مشكلة أو عيب مصنعي؟
- ج: تواصل معنا فوراً خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسيقوم فريقنا باستبدال المنتج لك بدو